# Se connecter à Zendesk

1. Se connecter à Zendesk

2. Cliquer sur Connexion

3. Sélectionner le ticket souhaité

4. Vous pouvez assigner le ticket à un autre membre Zendesk

5. Vous pouvez sélectionner le type de demande

6. Vous pouvez répondre directement à la demande

Cette réponse s'applique, en cas de macro non disponible.

7. Appuyer sur Envoyer (et adapter le statut en fonction de la demande / réponse)

8. Vous pouvez également rédiger une note interne

9. Sélectionner note interne